{"code":200,"data":{"title":"Freshdesk Datenschutzerkl\u00e4rung","html":"
Wir nutzen auch das Kommunikationstool Freshdesk. Dienstanbieter ist das amerikanische Unternehmen Freshworks Inc., 2950 S.Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA.<\/p>\n
Das Unternehmen wurde 2010 von Girish Mathrubootham und Shan Krishnasamy gegr\u00fcndet und entwickelte sich kontinuierlich weiter. Mittlerweile genie\u00dfen \u00fcber 50.000 Firmen die Vorteile von Freshdesk. Freshdesk ist eine SaaS-L\u00f6sung, die sowohl Ihre Zufriedenheit mit uns als auch unsere Zufriedenheit innerhalb des Teams steigert.<\/p>\n
Ein Hauptgrund f\u00fcr die Verwendung von Freshdesk ist mit Sicherheit die zentrale Verwaltung aller Kundenanfragen. Die Verwaltung und Bearbeitung funktioniert dank des Tools viel besser und schneller, was Ihnen als Kunde nat\u00fcrlich zugutekommt. Wir k\u00f6nnen auch gewisse Prozesse automatisieren und haben somit mehr Zeit uns um komplexere Anfragen rasch zu k\u00fcmmern. Ein weiterer Vorteil ist auch die M\u00f6glichkeit, andere Systeme, wie beispielsweise ein CRM- oder Projektmanagement-System zu integrieren.<\/p>\n
Freshdesk verarbeitet Daten von Ihnen u.a. auch in den USA. Wir weisen darauf hin, dass nach Meinung des Europ\u00e4ischen Gerichtshofs derzeit kein angemessenes Schutzniveau f\u00fcr den Datentransfer in die USA besteht. Dies kann mit verschiedenen Risiken f\u00fcr die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit und Sicherheit der Datenverarbeitung einhergehen. Mehr \u00fcber die Daten, die durch die Verwendung von Freshdesk verarbeitet werden, erfahren Sie in der Privacy Policy auf https:\/\/www.freshworks.com\/privacy\/<\/a>.<\/p>\n Quelle: Erstellt mit dem Datenschutz Generator<\/a> von AdSimple<\/p>\n
\nAls Grundlage der Datenverarbeitung bei Empf\u00e4ngern mit Sitz in Drittstaaten (au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union, Island, Liechtenstein, Norwegen, also insbesondere in den USA) oder einer Datenweitergabe dorthin verwendet Freshdesk sogenannte Standardvertragsklauseln (= Art. 46. Abs. 2 und 3 DSGVO). Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses \u2013 SCC) sind von der EU-Kommission bereitgestellte Mustervorlagen und sollen sicherstellen, dass Ihre Daten auch dann den europ\u00e4ischen Datenschutzstandards entsprechen, wenn diese in Drittl\u00e4nder (wie beispielsweise in die USA) \u00fcberliefert und dort gespeichert werden. Durch diese Klauseln verpflichtet sich Freshdesk, bei der Verarbeitung Ihrer relevanten Daten, das europ\u00e4ische Datenschutzniveau einzuhalten, selbst wenn die Daten in den USA gespeichert, verarbeitet und verwaltet werden. Diese Klauseln basieren auf einem Durchf\u00fchrungsbeschluss der EU-Kommission. Sie finden den Beschluss und die entsprechenden Standardvertragsklauseln u.a. hier: https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/dec_impl\/2021\/914\/oj?locale=de<\/a>
\nDie Datenverarbeitungsbedingung (Data Processing Addendum), welche den Standardvertragsklauseln entspricht, finden Sie unter https:\/\/www.freshworks.com\/data-processing-addendum\/<\/a>.<\/p>\n
Das Kopieren der obigen Vorschautexte ist nicht gestattet.<\/span><\/p>\n<\/div>